經營人際關係是我們一生中重要的課題，一方面可以跟我們重視的人分享生活中的甜美、幸福時光，同時也能在困難時有人支持、撐腰(Puff, 2021)。

影響人際關係的因素有許多，我們可以簡單地區分為先天的人格特質與後天學習而來的人際策略，有些人擁有與生俱來的魅力，能言善道；有些人則比較內向害羞、內斂且謹慎。雖然我們很難改變先天天的特質，但是，人際技巧就像肌肉一樣是可以鍛鍊的，能夠透過持續練習、提供營養來增加肌肉量；反之，若長時間不使用，則肌肉量也會逐漸流失(Winch,2020)。

值得注意的是，能否被接納並不完全取決於我們，也受到我們想要融入的團體、他們與自己的偏見、團體中所擔任的角色、團體的文化氛圍等等…所影響，不管我們多麼努力，有些人可能永遠不會對我們產生好感，我們不可能讓所有人都喜歡我們，我們也不需要讓所有的人都喜歡我們。

第一步：力抗孤獨

過去在團體中遭受拒絕的經驗可能會讓我們對於人際關係卻步，因為孤獨並不好受，而孤獨也太容易讓我們往壞的部分設想，先入為主的幫其他人決定自己是否討喜、是否會被團體接納。蓋˙溫奇博士認為鍛鍊人際關係肌肉群的首要任務，就是需要練習將陳見、預設立場放下。

第二步：辨識可能的阻礙

若我們成功抵擋了向預設，第二步就需要先想一想，過去的人際關係中，有沒有一些成功經驗是我們可以提取的，例如：事先預備話題、穿著合宜的服裝等等；或是有沒有哪些是可以調整與改變的，例如：多次拒絕別人的邀約、在聚會中意興闌珊，密集的使用手機、開啟不適切的話題等等…一但這些行為能被辨識出來，我們也更有機會透過接下來的策略，提取優勢並且對症下藥。

第三步：採取行動

1.找到共同點：一段關係的展開，往往是因為一些共同的特點或喜好，這些相似的地方，能夠拉近此的距離並且提升親切感，試著找到彼此共同的興趣喜好，流行、電影、書籍、美食、音樂、電玩、旅行或是任何可能產生連結的事物，將會替關係的展開提供更多的養分。

2.做一個好的傾聽者：當一個好的傾聽者我們需要避免在對方說完話後，自顧自地說起自己的近況與事情，或是意興闌珊的滑著手機、打斷對方說話，想反的，我們可以透過肢體動作、眼神的交流來表達專注與支持。

3.持續追蹤關心：把關心延續，對於經營人際關係是重要的加分項目，這樣的舉動會讓對方感受到自己說過的話是被重視及在意的，當我們知道對方即將面對重要的專案，可以在專案將至時傳達祝福；知道對方即將要去旅行，也可以問看看旅行的狀況，或在旅行之中表達關心。但是請特別注意使用此策略的頻率，我們都不希望自己即將發表專案時，每五分鐘就收到一次關心的line通知；或在爬山、旅遊時，每五分鐘就需要回覆一次：「我很好，謝謝關心」。

4.不要過度抱怨：抱怨是能夠快速拉近彼此距離的重要因素之一，但在同一場對話中若出現過多、一連串的抱怨，則會讓對方感受到壓力與無所適從。。 一個好的習慣需要持續練習，如果我們想要調整人際關係的品質，可以從現在開始著手練習上述的技巧，這些技巧不見得能解決每個人所遇到的人際困境，但會是一個好的思考方向與開始。建立人際關係、經營人際關係並不是一個簡單的歷程，如果在練習的過程中感到有些困難、挫折，休息一下再繼續也沒關係，倘若人際關係已經影響你很久，鼓勵你可以預約諮商服務，讓我們陪伴你一起跟自己說說話、整理心情。

❚本文由【同在心理諮商所】柯幸如授權刊登